創業準備にかける各社との煩雑な対応など、通信環境以外もすべて「Nにおまかせ！」することで、おおよそ500万円のコスト削減を実現！

藤川社長：ビジネスフォンを導入することを検討している旨をテナントビルの担当者に相談したところNTT東日本をお勧めしてくれました。早速、NTT東日本サービスのビルテナント受付センタの担当の方が、状況を迅速に把握し、クラウド電話の初期工事、設置から運用するまで丁寧に相談に乗ってくれたことがとても助かりました。担当者の方々は何度も事務所を訪れてくれたのでコミュニケーションもとりやすかったのです。

当初、軽い相談のつもりで「会社のホームページ制作を見積したら費用が思っていた以上に高かった」なんて話をしたところ、すぐにNTTタウンページのホームページ制作を提案してくださり担当者に話を繋げて下さいました。困った時のレスポンスの早さ、フットワークの良さが印象に残りました。

創業準備を進める中で「これ、どうしようか」といったことが頻繁に発生します。

ちょっとしたことでも足踏みしてしまうと時間のロスが大きい。小さなことから大きなことまで、なんでも相談に乗ってくれて解決策を提案してくれる、その対応の早さとNTT東日本という信頼性の高さから、電話だけでなく、創業準備すべてをサポートしてもらうことにしました。

藤川社長：起業するということは確かにいろいろな準備が必要ですが、わたしは人の縁に恵まれ、人に助けられたことで創業に至るまですべてがうまく運びました。

「Nにおまかせ！」の担当者との縁も同様で、電話のことだけでなく、パソコンの導入から複合機の設置など信頼ができると確信し、すべてお任せすることにしました。だから、困ったことがあったかと聞かれたら、「特に困ったことはなかった」という答えになってしまいますね。

藤川社長：おっしゃる通りです。わたしは冗談まじりに「おんぶにだっこに（NTT）東日本」とよく口にしています（笑）
実際の流れや具体的なところについては、システム部の中村に話してもらいましょう。

中村氏：会社を立ち上げるには、たくさんのモノやサービスの導入が必要です。ビジネスフォンもネットで購入したものの、実際には子機だけが届き、主装置の設置や配線は別に頼まなくてはならない状態でした。パソコンや、必要な周辺機器を取捨選択するのも大変ですし、設置場所やネットワークを組むのはまた違った業者さんに頼まなくてはならないということになります。また、複合機を入れようとすればこれもまた別の業者、パソコンとの接続は誰がやるの？といった具合に準備にかかる手間は大変なものになります。

どの業者がどこまでやるのかを把握し、業者ごとに分断されてしまう作業をとりまとめていかないと行き違いも起きてしまいます。要するに「つなぎ役」が重要で、つなぎ役がいなければ、非常に煩雑で大変な作業が起きてしまいます。

今回、複合機もオフィスに導入していますが、「Nにおまかせ！」の担当者が富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社の担当者とやり取りをしてくれました。本来なら別々にやるところを、こちらの担当窓口として「Nにおまかせ！」が一括して行ってくれたために、非常に手間も時間も省けました。

中村氏：もっとも良かったのは、すべてお任せできたことですが、それ以外にも印象に残っていることは2つあります。

一つ目はネットワークの構築です。わかりやすい構成図を作成してもらえました。要望を何度か出しましたが、その都度作り変えていただいて、弊社の規模や利用用途を考慮した最適なネットワークを構築できました。

二つ目は、自分で行っていたら知らなかった、わからなかった事柄について的確なアドバイス、選択肢を提示してもらえたことです。具体的に言うと、社内用とゲスト用のWi-Fiを分けることや、SSIDによるセキュリティ機能、さらにIP電話のご提案などです。

なんといってもNTT東日本さんですから、ネットワークインフラやセキュリティ面での安心感は大きかったですね。

「Nにおまかせ！」の担当者と話しながら、派生してくるさまざまな小さな困りごとや問題を放置せずに、解決しながら進められた点がとても良かったです。

藤川社長：冒頭でお話ししたように、自社の公式サイトを代行業者にお願いするつもりでいたら、驚くような金額になって再考せざるを得ませんでした。悩みを聞いてくれた「Nにおまかせ！」の担当者がそんな私共に手を差し伸べていただき、Web制作をNTTタウンページに依頼してくれました。弊社が抱えていたWeb制作についての課題や状況を踏まえ、お願いしたNTTタウンページ制作担当者が弊社が求めていたイメージのとおり具現化してくれました。ですから、「Nにおまかせ！」の担当者がNTTタウンページ担当者へ結び付けていただいたことで、とてもスムーズに話が進みました。Web更新をNTTタウンページ担当者と定期的に連絡していますが、いまもこの関係と信頼は続いています。

私たちは抽象的な説明になってしまいがちでしたが、NTTタウンページの制作担当の方がきちんと言語化し、非常にクオリティの高いホームページを作成してくれたのでとても満足しています。しかも制作費は大幅にコストダウンができ、毎月のメンテナンスもかなり割安になりました。

またIP電話にすることで初期費用だけでなく、ランニングコストも抑えることができました。結果として全体的におおよそ500万円近くの初期費用を削減できたことは大きかったですね。

さらに、創業時において面倒で手間がかかる通信環境の整備や設備の手配も、「Nにおまかせ！」の担当者が効率的に行ってくれて、社員やわたしの時間もかなりセーブできました。

その分、資金も時間も営業代行や出版、発送業務受託事業といった事業構築、本来の基礎づくりに時間を費やすことが可能になり、創業した瞬間からビジネス展開や展望に全力で取り組むことができました。

藤川社長：今回、起業にあたり携わってくれたNTTの皆さんはコミュニケーション力が高く、とにかくレスポンスが早い。本当に困ったな、となる前に「困りごとになりそうな芽」に気づき、どんどん解決してくれました。

そういえば、携帯で使うアプリをパパっと代わりに入れてくれたこともありました。誰かを助ける、誰かの役に立ちたいという気持ちがあるからこそ、そうした本当に小さなことでも、なにげなく、さりげなく、さっと行動に移せるのではないでしょうか。

全部お任せできるのは助かりますが、一方で信頼関係がなければ「すべて」を任せられません。常につながりを大切にして、創業に関わる大勢の人たちとの架け橋ともなってくれました。信頼できる誠意ある皆さんだったからこそ、すべてお任せできたのです。会社の立ち上げを通じて、わたしは「人はひとりでは何もできない」「人に助けられて生きている」ことをあらためて感じているところです。

藤川社長は「結びつき」や「縁」を本当に大切になさっているのですね。

藤川社長：弊社の「パブリ」は、出版社を意味する「Publisher」と図書館を意味する「Library」、このふたつを「結ぶ」会社でありたいという願いが込められています。

結びつきや縁は、わたしにとって大切なものです。

創業という大きな分岐点でいくつもの出会いがありました。税理士、社会保険労務士、司法書士、弁護士をはじめ創業時に関わった様々な企業や皆様方です。そこから縦横に結ばれた縁があり、今の株式会社パブリがあります。

今後も人とのご縁を大切にしながら、出版社と図書館、書店と販売会社、そして読者のみなさまを「結ぶ」お手伝いができればと願っています。