【Facebookページの基礎知識】企業アカウントの作成方法を画像付きで解説！

Facebookの「Facebookページ」とは、企業や店舗、個人事業主などが最新情報を発信し、顧客とつながるためのページです。通称「企業アカウント」や「ビジネスアカウント」と呼ばれることもありますが、正式名称は「Facebookページ」です。

Facebookページでは、商品の宣伝や広告配信、イベント作成、顧客と1対1でやり取りできるMessenger（メッセージツール）など、多彩な機能を無料で活用できます。また、顧客がFacebookページに「いいね！」やフォローをすると、その企業の投稿が顧客のフィード^※1に表示されるようになり、継続的な情報発信が可能になるのが特徴です。

さらに、アクセス解析ツールの「インサイト」という機能を使えば、投稿の反応やフォロワー層の分析も行えます。こうした機能はマーケティング活動に役立つため、中小企業や店舗、個人事業主にとって効果的な集客手段として注目されています。

Facebookページを作成するには、まず個人用アカウントを保有する必要があります。

小規模店舗を営む方々や個人事業主のなかには「個人用アカウントでビジネス情報を発信すればよいのでは？」と考える方もいますが、これはFacebookを運用するMeta社の利用規約に反します。以下のように、個人用アカウントはあくまで私的利用を目的としており、商用利用は認められていません。

商品やサービスの宣伝、キャンペーン情報の発信など商用利用で活用する場合には、必ずFacebookページを作成しましょう。Facebookページであれば、複数の管理者を設定してチーム運用ができるほか、広告出稿や分析機能の活用も可能です。

こうした点からも、ビジネス利用にはFacebookページが必要といえます。Facebookページの作り方は、以下の章で紹介します。

ここでは、個人用アカウントからFacebookページをパソコンで作成する方法を、3つのステップで解説します。

まず、個人用アカウントにログインし、画面右上のメニューをクリックします。表示された一覧から「ページ」を選択しましょう。

続いて、「ページを作成」という画面に切り替わります。左側にある入力フォームで、以下の項目を入力しましょう。

入力後、画面下部の「Facebookページを作成」をクリックします。

ページが作成されると、ビジネス情報の入力画面が開きます。ここにWebサイトのURLや電話番号、メールアドレス、住所、営業時間などを登録しましょう。

設定の完了後、プロフィール画像やカバー画像を追加しましょう。

プロフィール写真には企業ロゴや店舗の象徴的な写真を使い、カバー写真ではブランドの雰囲気や魅力が伝わるものを設定するのがおすすめです。

Facebookページでは、企業や店舗、個人事業主などが、ほとんどの機能を無料で活用できます。ここでは、Facebookページで主にできることを解説します。

Facebookページでは、住所や電話番号、WebサイトのURLなど、ビジネスの基本情報をわかりやすく表示できます。トップ画面の「自己紹介」や「基本データ」タブにビジネスの概要がまとめられるため、顧客は必要な情報を一目で確認が可能です。

自己紹介には自社や店舗の紹介、基本データにはWebサイトのURLなどを記載します。

Facebookページでは、写真や動画、テキストを組み合わせた投稿により、最新情報を顧客に届けられます。オウンドメディアの記事やECサイトなどのURLを添付することも可能です。

たとえば、飲食店では新メニューの紹介、クリニックでは休診日の案内、企業では導入事例やキャンペーン情報の発信などに活用できます。投稿はフィードに表示されるため、フォロワーである顧客に対して自然にアプローチできるでしょう。

メッセージ機能であるMessengerを使えば、顧客と1対1でメッセージのやりとりが可能です。営業時間外には自動返信を設定することもでき、迅速な対応が期待できます。

また、必要に応じてメッセージ機能をオフにすることも可能なため、運用ポリシーに合わせた柔軟な設定が行える点もメリットです。

企業の展示会や新商品のリリースイベント、店舗のイベント、クリニックの治療説明会などを宣伝したい場合、Facebookページでイベントを作成して告知できます。イベント作成時には、対面かオンラインかを選択でき、顧客（ゲスト）の招待や定期開催の設定も可能です。

顧客は表示されるスケジュールを確認し、希望の日時を選択して参加する仕組みになっています。チケット販売機能を利用すれば、参加費の徴収まで管理できるでしょう。

Facebookページを作成すると、さまざまな目的に応じた広告を出稿できます。たとえば、以下のような広告の利用が可能です。

Facebookページにはインサイト機能があり、投稿の閲覧数や「いいね！」の数、コメント数、Webサイトへのアクセス数などを確認できます。また、閲覧者の年齢層や性別、地域といった属性のデータも把握が可能です。

これにより、効果の高いコンテンツや投稿時間帯を見極められ、運用の改善に役立てられます。

ここからは、企業・店舗・個人事業主がFacebookページ（企業アカウント）を作るメリットを紹介します。

Facebookページは作成・運用のどちらも無料で、住所や営業時間の掲載、投稿、イベント告知、メッセージなど、ほとんどの機能を追加費用なく使えます。定期的な投稿やコメント・メッセージ対応などに人件費は発生しますが、マーケティング予算が限られている場合でも利用しやすいのがメリットです。

広告費を抑えたいと考える中小企業や個人事業主にとって、始めやすいツールといえるでしょう。

無料ツール「Meta Business Suite（メタビジネススイート）」を使えば、FacebookとInstagramの投稿や広告などを一元管理できます。アカウントを切り替えずにフィード投稿やストーリーズを公開でき、投稿の下書き保存や日時指定も可能です。

これにより、複数の管理画面を使い分ける必要がなく、業務効率化にもつながると考えられます。

Facebookでは実名登録が原則のため、匿名掲示板や他のSNSに比べて誹謗中傷や過激なコメントが少なく、炎上リスクが低い傾向にあります。そのため、顧客や取引先と安心して交流できる場として活用が可能です。

Facebookページでは、投稿に対するコメント返信やメッセージ機能などで顧客と直接コミュニケーションを図れるため、信頼関係を築きやすくなります。これにより、顧客満足度の向上や口コミの拡散につながり、長期的なファン化が期待できます。

Facebookページに管理者を追加すると、複数人での運用が可能になります。個人用アカウントに権限を付与する形式のため、Facebookページ専用のIDやパスワードは不要です。

その際、全権限や部分的な権限付与の設定ができるのも特徴といえます。複数の担当者で役割分担できれば、効率的なページの運用につながるでしょう。

企業や店舗、個人事業主がFacebookページを効果的に運用するには、戦略的な視点が欠かせません。ここでは、運用を成功させるためのコツを紹介します。

Facebookページを運用する際、まずは「誰に」「何を」届けたいのかをはっきりさせることが大切です。ターゲットについては、地域や年齢、性別といった基本情報に加え、興味・関心や行動パターンなども設定しておくと、発信内容や投稿の時間帯を決めやすくなります。

また、以下に挙げるようなFacebookページ運用の目的を明確にすることもポイントです。

目的がはっきりすれば、どのような投稿が有効か、また運用の効果検証も実施しやすくなるでしょう。

Facebookページのフォロワーを獲得し、継続的に情報を発信して自社の商品やサービスを利用してもらい、ファン化につなげるには、まずは検索でページの存在を見つけてもらうことが大切です。

そのためには、以下のポイントを押さえましょう。

これらの基本を押さえることで、検索やおすすめ表示でビジネスのFacebookページを見つけてもらいやすくなり、フォロワーの獲得につながると考えられます。

コンテンツの魅力を高めることで、顧客に興味をもってもらいやすくなります。そのためにも、以下のコツを意識しましょう。

魅力的なコンテンツは、閲覧者である顧客の滞在時間や反応率を高め、ファン化やリピーター獲得にもつながるはずです。

企業や店舗、個人事業主がFacebookページを運用する際には、いくつかのデメリットも存在します。課題を事前に理解し、リスクを減らすためにも、内容を確認しておきましょう。

Facebookページを利用する際には、運営元のMeta Platforms, Inc.が定める利用規約やプライバシーポリシー、コミュニティ規定を遵守する必要があります。利用前には利用規約を読んで同意し、不適切なコンテンツや禁止事項などを把握しなければならず、不慣れな担当者だと負担がかかる場合があります。

なお、コミュニティ規定に従っていないページは、削除される可能性があるため注意が必要です。運用担当者は公式ガイドラインを確認し、ルールに沿った運営を行いましょう。

Facebookページは無料で作成できますが、効果的な運用には定期的な投稿やコメント対応、広告運用など多くのタスクが発生します。こうした作業には時間や専門知識を要するため、人手不足やノウハウ不足の場合はうまく活用できず、ページが放置されてしまうケースも少なくありません。

リソースが限られている場合には、運用のプロに依頼するのもおすすめです。専門知識や実績のある外部パートナーに委託することで戦略的な運用が可能となり、内製化よりも高い効果が期待できます。

Facebookページの作成や運用、改善にお悩みの場合は、「Nにおまかせ！」へご相談ください。

「Nにおまかせ！」は、SNSの開設から企画・コンテンツ作成・投稿・運用までを、専任担当者がトータルでサポートするサービスです。事前に集客の目的やターゲット、方向性を丁寧にヒアリングし、SNSアカウントの準備も行うため、SNSマーケティングやパソコンに詳しくなくても安心して依頼できます。

また、コンテンツ制作や投稿後の効果測定に加え、目的に応じた数値を集計・分析も実施し、今後注力すべきコンテンツのアイデアまでご提案します。さらには、オプションでFacebook広告などのWeb広告運用にも対応可能です。

なお、料金プランは「ライトプラン」と「スタンダードプラン」の2種類があります。たとえばライトプランでは、2種類のSNSについて月最大4回までの企画・作成・投稿・分析を行えるなど、リーズナブルな価格で利用できるのがメリットです。

カフェや宿泊業、小売店などの実績もあるため、「Facebookページの運用方法がわからない」「作ったままで放置している」「他のSNSも合わせて運用したい」といった課題がある場合は、ぜひ「Nにおまかせ！」にご相談ください。

サービスの詳細は、以下のページよりご覧いただけます。

HKS株式会社様は、日本茶・和紅茶のオリジナルブランドを立ち上げ、オンラインショップで販売を行っていました。自社運営のショップだけでなく大手モールにも出展してみたものの、コストばかりが膨らみ、売上にはつながらない状況が続いていたといいます。SNSでのPRも、Facebook投稿を独学で行っていましたが、思うように成果が出ないことが課題だったようです。

そこで「Nにおまかせ！」では、企画・画像制作・ライティング・投稿代行までを一貫サポート。投稿では、以下の4つの工夫で内容がコンパクトかつ明確になり、ECサイトへの導線が変化しました。

このような改善により、SNSのインプレッション数やプロフィール閲覧数が大幅に増加し、1ヶ月でECサイトのアクセス数は約450％にまで伸びました。専任担当者から投稿のコツやライティングのポイントを学び、自らも楽しみながら運用できるようになったと評価いただいた事例です。

ここからは、Facebookページ（企業アカウント）を利用する際のよくある質問と回答をご紹介します。

Facebookページは、企業や店舗などのビジネス利用を目的としたアカウントを指し、個人用と比べてできることが多いです。具体的な相違点は、以下の通りです。

このように、Facebookページはビジネスや集客に必要な機能が充実しており、個人用アカウントよりも広く情報発信が可能といえます。

以下のようなケースに当てはまる場合、Facebookページが削除（非公開）や機能制限を受ける可能性があります。

運用を始める前にFacebookの利用規約などを確認し、適切なページ運営を心がけることが大切です。

Facebookページ（企業アカウント）の運用には、戦略設計や魅力的なコンテンツ制作、継続的な投稿と改善が欠かせません。しかし、社内に専門人材がいなかったり、ノウハウが不足していたりする場合、思うように効果が得られないこともあるでしょう。その場合には、外部の運用代行サービスを活用し、プロによるサポートで運用体制を構築する手段が有効だと考えられます。

「Nにおまかせ！」では、専任担当者がSNS運用の目的や課題を丁寧にヒアリングし、企画・制作・投稿・分析までを伴走支援します。価格もリーズナブルな2種類のプランから選べるため、自社の目的や予算に合わせた導入も検討可能です。継続的な運用体制の構築にも役立ち、将来的な内製化をめざす企業にもおすすめです。

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